“十里铺”中笑声浓，联通冬日助老显温情

近日，我国联通代县分公司走进十里铺村开展联通顾客日行动，“面对面沟通”，“手把手相助”，经过一系列细致入微的适老化业务，让老年朋友感遭受数字时代暖心又智慧的“联通关怀”。

行动现场，联通工作人员针对老人们广泛年龄偏大、记性差且不太熟悉智能产品操作等特点，采用“先提问，后讲课”的方法开展沟通，在精准熟悉老人们日常通信难题后，手把手教老人们把握位置共享、滴滴打车、缓存清理等实用技巧，并帮老人们下载我国联通APP，经过智慧助老专区开启关怀形式，感受大字版界面、10010热线直达人工客服等业务，还现场用通俗易懂的语言为众人讲解演示了“智家通通”产品。语音问答、智能操控、简单易学，多位老人感慨，“如此‘傻瓜’而又方便的智能产品，咱们肯定也会用！”。热情洋溢而又科技感十足的“数字课”，不但让老人们体会到智能生存的便捷，更激发出把握科技知识、跨越数字鸿沟的信心与勇气。

为协助老年朋友具有高速上网感受，智家工程师挨家挨户上门，为众人排查宽带线路隐患，耐心清除电脑垃圾，并不失时机的讲解“保健品诈骗”、“中奖诈骗”等专门针对银龄群体的广泛骗局，协助老人们提升识诈反诈意识，守护生命财产保证。真诚的业务，贴心的沟通一下打开了“话匣子”，大量老年朋友对联通公司的产品、业务、互联网等主动提出自身的见解、提议，为公司今后达成了宝贵的第一手材料。

科技有温度，业务更用心。这场回荡在代县十里铺街巷对老年人用心守护的温暖，既是一场央企发挥科技与业务长处，提升银龄群体晚年生存品质、共创美好家园的助老行动，更是一次弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老常规美德的生动实践，赢得公众各界广泛好评。

(责任编辑：公益)