618大健康赛道新动向：激活顾客终身价值成品牌增加核心

  今年天猫618预售时间大幅提前，5月13日正式开启。第一波预售持久到5月16日，随后5月16日-5月26日为抢先购阶段。相较以往，预售时间缩短为3天，尾款时间则被拉长到了10天。

  面对更紧凑的营销周期，大健康品牌怎样精准洞察花费动向，优化运作策略？本文结合产业动向，为商家给予实战指南。

  动向研判

  细分场景拉动增加：当前养生热潮带动滋补品类进入高增加赛道，中式滋补领域入局品牌数量少、增速迅猛，产业潜力大。燕窝、参类在中式滋补赛道中搜索量稳居第一梯队，石斛、三七、虫草等类目增速亮眼。结合不同节日场景，挖掘细分领域，变成拉动产业增加的新动力。

  品牌重视顾客成长培育：滋补品牌通常具备高质量货源把控实力，前期能够积累一批具有高复购特性的核心花费群体，并围绕顾客做长期培育。尤其是新中式滋补品牌，为打破“有品类无品牌”的进展瓶颈，着力构建顾客成长体系及全周期运作顾客。

  作战指南

  整体来说，618大促期间，大健康&滋补保健品牌运作重点在于：各场域加速会员拉新与转化，顾客感受及价值感提升另有顾客长效留存。

  一、618大促直播间怎么「圈住」顾客呢？

  邀约老客入会：经过限时会员权益+大促优惠券包在直播间迅速邀约已购顾客入会达成大促期间老客留存+流失客召回转化。

  直播跨品推荐：在直播间，推荐跨品类搭配产品，另有营养提议，鉴于会员应用试用产品周期及已购套组结构，后续定向推送差异化产品消息，缩短顾客回购周期，提升客单价。

  二、怎样让微信小店变成大促「裂变场」呢？

  一领域，打通会员全渠道身份，顾客经过微信小店首页、商详页入口，可迅速跳转至品牌小程序入会/关联会员身份。南讯「会员俱乐部」支撑品牌将微信会员身份与全渠道打通，达成会员等级、权益、积分统一强化顾客感受和尊享感。

  另一领域，要搭建「员工+老客」To C合伙人裂变体系，在品牌私域商城、公众号设置分销招募入口，邀请顾客变成「健康推荐官」，在权益策划领域，老客专属差异化等级佣金+邀请奖励，激发裂变动力，与此同时运用大促加码，大促变成「健康推荐官」可享双重佣金奖励，受邀新人入会新会员也可享折上折，促进转化。

  三、大促期间怎样迅速培养「超级顾客」呢？

  设置大促「超级顾客」特权：顾客日常需吻合高花费门槛才能变成超级顾客，大促期回购达成中等基准，激活高价值人群，突发式转化；享受专属营养师业务、新品感受、线下会员沙龙等权益，激活高价值人群，突发式转化；周期购权益卡，大促期迅速孵化「超级顾客」。

  以合伙人驱动「超级会员」跃升：发动合伙人，用权益卡锁定「超级顾客」长期价值。推出周卡/月卡/年卡周期购权益卡，合伙人推广+会员分享，双向激励裂变，以业务渗透培养顾客心智，提升复购频次与客单价。

  四、大促后，怎样长效留住顾客？

  空瓶回收计划：品牌在公域会员中心设置「空瓶回收计划」入口，精准引导顾客进入私域池；经过南讯「客道 MA」筛选1年内多次回购顾客，以「兑换权益」为钩子，招揽顾客参与行动；顾客按规则回收空瓶，添加营养官企微后，即可兑换专属礼品，借长期行动与顾客持久建联。

  私域业务深化：企微IP专门化塑造：企微账号统一命名为「品牌营养师」，强化专门人设，设立顾客信任基本。朋友圈内涵价值渗透：不定时发布营养保健干货，以知识输出提升顾客粘性与品牌专门度；分层社群精细化运作：鉴于会员等级、健康兴趣方向分层建群，匹配差异化内涵，大促期间群内开展高频互动，如知识答题、趣味话题、倒计时海报等，保持社群活跃度，驱动复购。

  一物一码公转私策略：围绕顾客对产品品质的信任验证需求，品牌在产品包装或瓶身上赋防伪码透出「查防伪，领福利」，招揽花费者扫码；顾客签收后，品牌经过业务提醒，强化「扫码查防伪+领福利」心智；顾客查询防伪后自动发放积分奖励，同步弹出企微二维码，提示添加营养顾问获取专属业务指南/产品阐明书，引导顾客进入私域池，绑定专属营养顾问。

  培养顾客节点购物心智：借势关键节点打造花费场景，激活会员购置欲。聚焦618、双11等大促节点，中秋、国庆、新年、520等情感型礼节点，经过会员专属关怀与花费激励，让顾客构成「一到关键节日就想买它」的品牌心智。

  五、大促后，怎么找准召回会员的「钩子」？

  公域人群分波段运作：关于不同波段人群精细化运作，在合适的时间，对合适的会员，给予合适的权益。

  私域多元会员感受：在私域给予多元会员感受，提升复购频次。

(责任编辑：健康)