AI智领传播将来 微软传播产业人工智能应用感受峰会在京举行

10月15日，由微软我国与金旗品牌探讨院联合主办的“AI智领传播将来——传播产业人工智能应用感受峰会”在京举行。本次峰会当做传播产业首场AI应用感受盛会，汇聚了来自金融、汽车、医药、品牌咨询、营销传播等领域的上百位传播精英与产业专家，围绕AI驱动传播变革的核心议题，经过主题演讲、圆桌论坛、调研成果发布等环节，一同探索人工智能时代传播产业的新动向、新挑战与实践路径。

跨学科融合破解负责任AI难题，价值观对齐成核心方向

峰会开场，微软亚洲探讨院全球探讨合伙人谢幸博士带来“公众责任人工智能”主题演讲，深刻剖析了AI与公众科学跨学科协作的必要性与实践路径。谢幸以微软总裁布拉德·史密斯七年前所著的《工具和武器》为切入点，提出“技术越强大，监管需加速”的观点，指出AI探讨不能仅聚焦技术本身，更需联动公众科学重视其公众作用和价值。

微软亚洲探讨院全球探讨合伙人谢幸博士

他回顾道，早期负责任AI探讨聚焦算法隐私、透明性、公平性等技术维度。但2022年底大模型的突发式进展颠覆了常规探讨路径，模型复杂度激增致使“可阐明性”难题凸显，如同打开人类大脑却无法领会思索逻辑。在此背景下，微软亚洲探讨院开辟了“公众责任人工智能”(Societal AI)探讨方向，重视AI与公众科学的跨学科融合。一领域，公众科学对人与公众复杂系统的探讨经验可赋能AI系统优化；另一领域，AI对教育、工作、传播的重塑也需变成公众科学的新探讨对象。

谢幸进一步以“价值观对齐”为例，详解跨学科探讨实践。他介绍，AI价值观对齐经验了指令跟随—偏好对齐—价值准则对齐三个阶段，当前产业面对原则过多易冲突、文化差异难适配等难题。团队借鉴心态学领域“施瓦茨基本价值观理论”，将人类价值观归纳为10个核心维度，为AI价值观界定给予体系化框架；与此同时重视“多元价值观”，提出在保证合理区域内让AI适配不同文化与顾客需求。目前，微软已搭建大模型价值观评测网站，覆盖30余个模型、4类价值观框架，还与香港、新加坡学者协作探索多元文化下的AI适配方案。

此外，谢幸透露，微软已联合公众科学学者发布公众责任人工智能白皮书，提出AI保证、评测、人机交互、可阐明性与AI对教育、工作、监管的作用等十大跨学科核心课题，目的是达成AI与人类共生的和谐、协同、韧性将来。

多视角碰撞AI传播实践，痛点与价值并存

在圆桌论坛中，惠普大中华区传播和公关部负责人杨滨源、我国德国商会北区媒体与传播负责人Verena Neudecker、我国美国商会行当与传播部高级总监Mark Dreyer、微软亚洲区公司传播负责人Lauren Myers-Cavanagh四位嘉宾，围绕AI应用现状、痛点、将来价值展开深度对话。

惠普大中华区传播和公关部负责人杨滨源

在谈及AI在机构中的应用阶段时，杨滨源表示，惠普已将AI全面融入PC、打印机等核心产品与业务另有内部协作。以会议场景为例，借助AI生成会议归纳，仅需3分钟就能完成常规形式下1小时的消息梳理工作； Verena Neudecker表示，公司治理层与IT部门正主动促进人工智能的应用，经过机构训练课程和促进同事间的知识共享，协助员工把握相干技能。这一举措期望借助AI，协助达成多语言沟通的统一，更好地支撑内涵创意和初稿撰写，并进一步提升工作效率；Mark Dreyer补充，其团队借助AI开展网站代码编写、图片优化，并与微软协作开展年度调研数字解析，达成从内涵生成到策略支撑的延伸；Lauren Myers-Cavanagh着重，微软采用自上而下战略+自下而上实践形式，让一线传播人员主导AI工具探索。

我国德国商会北区媒体与传播负责人Verena Neudecker

在应用痛点领域，嘉宾们达成多重共识。一是内涵同质化与品牌调性难统一，AI易生成情绪化内涵，需人工反复调节以匹配品牌风格；二是文化与伦理危机，局部产业现存应用AI怕被视作“作弊”的认知，且数字隐私、版权难题需警惕；三是人类对“完美”的执念，Lauren Myers-Cavanagh觉得AI并非完美，传播人需接收流程中的不完美，经过AI免责声明、流程透明化平衡效率与质量。

我国美国商会行当与传播部高级总监Mark Dreyer

针对AI可否会替代人类的核心疑问，嘉宾们一致觉得AI是协笔者而非替代者。Mark Dreyer提出传播人将从“创笔者”转向“策展人”，聚焦文化敏感性判断、区域行当适配等AI难以覆盖的领域；杨滨源将AI定位为“助手、伴侣与协笔者”，与此同时着重，品牌声誉、顾客信任等关乎公司根基的核心价值，始终需求人类来主导和把控；Lauren Myers-Cavanagh则警示速率陷阱，指出传播的核心是人类思索与审慎判断，AI应助力做更少但更有价值的事，而非单纯追求效率。

微软亚洲区公司传播负责人Lauren Myers-Cavanagh

金旗品牌探讨院：29.29%公司已有胜利案例

在峰会上，金旗品牌探讨院院长银小冬发布主题为《传播将来式：AI引领公司战略跃迁》的调研汇报，鉴于对上百家公司的调研数字，全面呈现传播产业AI应用现状、痛点与将来动向。

金旗品牌探讨院院长银小冬

汇报表明，当前传播产业AI应用呈现工具集中化、成熟度中期化特征：AIGC内涵生成工具的应用率高达85.86%，变成产业主流，而跨渠道品牌语言治理工具应用率仅13.13%，变成应用薄弱环节；从成熟度来看，47.47%的公司处于局部应用阶段，36.36%处于试点探索阶段，仅11.11%达成深度整合。

在AI需求与痛点领域，汇报指出，提升内涵生产效率、激发创意灵感是公司核心诉求，而技术实力不足、对AI提效作用不清晰、工具与场景不匹配变成三大落地障碍。值得重视的是，仅29.29%的公司具有AI应用胜利案例，且集中在AIGC批量提效领域，多数公司仍未找到有效落地路径。

银小冬在汇报中提出三大核心结论：一是AI促进内涵生产从“人力密集型”向“算力密集型”转变，公司可经过智能生成工具迅速产出多模态内涵；二是渠道运作从“经验驱动”转向“算法驱动”，鉴于顾客画像的精准推送提升转化效率；三是品牌资产从“单一叙事”转向“多模态实时交互”，沉浸式感受增强品牌忠诚度。AI正在重写传播规则，公司需从战略层面规划AI布局，而非停留在工具试用阶段。

在汇报的最终，银小冬给出行动提议：头部公司可探索大模型私有化部署，中小公司优先落地AIGC工具；与此同时经过机构变革阶梯与可信AI支柱，达成AI与传播的深度融合。

微软表示，将来将持久以“协同共生”为理念，一领域健全智能Microsoft Copilot副驾驶®等工具的传播场景适配，另一领域搭建产业AI案例库，促进跨公司、跨学科协作。本次峰会的举办，不但标志着传播产业AI应用进入从探索到落地的关键阶段，更为产业构建了技术赋能、价值引领的进展共识，助力传播人在AI时代把握机遇、应对挑战，一同开启智能传播的新纪元。

(责任编辑：新闻)