我国移动APP：让AI变成3亿顾客的数智生存助理

2025年9月，我国移动APP月活跃顾客突破三亿，这是我国移动近三年持久推进的渠道体系线上化转型的关键里程碑。在角逐激烈的移动互联网应用舞台上，我国移动APP的规模体量已可比肩小红书、哔哩哔哩、爱奇艺等头部互联网APP。回顾近三年的进展历程，从23年底1.5亿，到24年底2.3亿，再到目前3亿，持久加速增加的月活数字背后是我国移动正有效依托既有的十亿顾客基座，一领域鉴于APP打造线上统一入口，聚拢顾客原本碎片化的通信业务刚需，构成线上流量的基本盘；另一领域以APP为系统，打造爱购商城革新生态协作新形式，并以AI智能体重构数智生存业务新感受。

当下，咱们正身处AI从思想理念到应用落地的奇点时刻，顾客的需求不再是单一功能的叠加，而是逐步演进为能够感知情境、懂得预判，并能在生存全场景中落地的智能体。当工具学会思索，业务学会进化，咱们与科技的共生关系正在被重新界定，我国移动APP三亿顾客的挑选绝非偶然，而是对业务边界消融、生存效率跃升的集体投票。

在刚刚结束的2025我国移动全球协作伙伴大会上，笔者亲眼见证了这款APP的超高人气。我国移动APP展台前人潮涌动，参观者们在APP智能体“灵犀”的引导下，感受着APP“移动爱购”数智生存商城的一站式业务。

移动爱购：一个生态开放的价值互联网

依托于月活3亿的流量入口，我国移动整合升级原有积分商城和权益超市，推出“移动爱购”数智生存商城，迈出了向数智生存系统进化的关键一步。

从“货架陈列”到“全场景聚合”：将“衣、食、住、行、医、教、娱、养”高频生存场景无缝接入，整合了中粮、中旅、中石化等央企资产及多个头部互联网系统权益资产，遵循“品质优选、价格最优”原则。不但是一个简单的电商入口，而是一个深度融入生存的价值互联网。

从“功能堆砌”到“场景智联”：商城不但聚合数智产品与资产回馈，更以智能业务为支撑，以“连接+应用+权益+硬件”为核心，将分散的生存业务融合为一个响应精准、感受流畅的有机整体，变成一个懂你所需的隐形助手，打造“智慧生存，一站尽享”的便捷感受。

“AI豆”--构建顾客与生态的情感纽带：爱购数智商城“AI豆”回馈体系是对常规积分的革新升级。它经过“日常累积+趣味互动”的轻量路径（如花费、任务），让每一次顾客行为都引发有获取感、可感知的价值（兑换、抵现）感受。“AI豆”体系巧妙地构建了一个“应用业务→赚取AI豆→花费AI豆→促进更多业务应用”的价值增强回路，将顾客的数字足迹，无缝转化为生态内循环不息的情感与价值连接，进而驱动整个生态的内生性增加与活力。

智能体灵犀：从“响应指令”到“主动协作”的交互升级

我国移动APP的AI驱动力——灵犀智能体，正在探索人机交互的新边界。经过两年的演进迭代，它不再只是一个实施简单指令的机械助手，而是借助自研的MoMA智能决策引擎和主从智能体协同架构，深度联接爱购商城，变成具有领会力、记忆力和实施力三重实力的“生存协笔者”。

感知即业务：听懂你的“生存语言”

“灵犀，帮我选个华为手机”——无需辗转系统对比型号，主流机型、专属权益、一键下单一气呵成。一语选购，它读懂了顾客挑选电子产品的疲惫，径直拆解“选品难”的核心痛点。

“灵犀，查退货进度”——售后流程的复杂层级被瞬间抹平。一句话直达结局，告别手动翻找与漫长等候。一语退换货，它领会了顾客对效率的本质追求。

“灵犀，想办个咪咕NBA联盟通会员”——从模糊意愿到完成订购，省去应用跳转、分类查找与冗长比对。一语办理，它洞察了顾客对内涵花费“即想即得”的期待，将复杂流程融于无形。

“灵犀，我养了一只猫，需求筹备什么？”——无需在社交系统与搜索引擎间辗转，海量、碎片甚至矛盾的“养猫攻略”被瞬间梳理。一语选品，它读懂了新手主人的茫然与呵护之心，将饮食、用具、健康、保证等核心事项，汇成一份条理清晰、循序渐进的“守护清单”。

实施无边界：重构花费与生存的范式

灵犀2.0的关键进化，是构建动态的顾客心智模型。它能记住偏好、预判需求，将顾客从“每次对话都像初次见面”的工具交互困境中解放。“越用越懂你”，正是AI向生命体进化的关键一步。

“我此外多少AI豆”“推荐附近粤菜”“近期有什么精彩的体育赛事”...顾客难题的背后，是灵犀智能体对任务深度拆解、跨应用编排、一站式触达的实力。顾客从“操笔者”转变为“决策者”，灵犀则化身为可靠的“数字副驾”。这不但是效率革命，更是人机协作关系的根本性跃迁。

伴随AI从工具演变为具备领会、记忆与协作实力的智能体，业务也逐步融合为覆盖生存全场景的智能交互助手，咱们正站在新生存方法的起点。灵犀智能体所设立的“生存协作助手”，移动爱购所搭建的“生存业务生态”，另有三亿顾客一同参与的“AI共生关系”，这三者一同促进我国移动APP从通信业务载体向开放的智能生存业务系统演进。

在这一流程中，我国移动APP持久探索数智时代人与业务的新型交互逻辑。鉴于3亿顾客的信任与持久进化的AI实力，我国移动致力于让科技不但提升效率，更传递温度，让智慧生存确实融入日常，触手可及。

(责任编辑：母婴)