打通支付堵点优化业务感受 民生银行镇江支行金融业多措并举提升便利性

在金融业高速进展的今天，民生银行始终秉持“金融为民”的业务理念，在全国范围内开展了一系列有温度、有力度、有深度的金融业务革新与实践。民生银行镇江支行结合镇江市的当地特色，针对不同群体需求，推出惠民举措，切实保证金融花费者的权益。

消保宣传教育成效显著筑牢全民金融保证网

民生银行镇江支行将金融花费者权益维护教育宣传工作摆在突出位置，构建了多层次、广覆盖的宣传教育体系。

针对青少年群体，该行走进镇江市江南学校，革新采用动漫形式、互动游戏和实际案例开展知识宣导。这种寓教于乐的方法大大提升了金融知识传播成效，协助青少年把握防范金融危机的实用技能。

“金融教育宣传周”宣传进校园行动现场（图/民生银行镇江支行）

面对老年群体，该行深刻焦山社区居家养老业务中心开展“保证金融权益，助力美好生存”主题宣教行动。工作人员结合“养老理财陷阱”等高发案例，用当地方言和通俗语言拆解骗局。行动结束后还给予一对一金融咨询业务，切实协助老年朋友守住“养老钱”。

“保证金融权益，助力美好生存”主题宣教行动现场（图/民生银行镇江支行）

在乡村地区，该行联合丹阳钱家村委员会开展金融知识大讲堂，向村民普及金融花费者权益维护八项基本权利，深刻剖析针对老年人群体的养老骗局、非法集资等案例。这种“接地气”的宣传方法，有效提升了农村居民的金融知识程度和危机防范意识。

此外，该行还革新运用新媒体技术，制作“金融知识小课堂”系列短视频，经过微信公众号等系统扩展宣传覆盖面，把金融知识送到百姓手中、送达群众心里。

为民办实事特色业务暖人心

支付便利化，打造外籍人士友好型银行。目前，来华工作、把握、旅游的外籍人士日益增多。民生银行镇江支行从账户业务、产品革新和宣传引导等多领域入手，办理外籍人士支付难题。该行优化开户流程和手续，减少外籍人士办理银行账户门槛；在厅堂设立境外来华人员绿色业务窗口和外币兑换专窗，确保外币现钞储备充足；与此同时制作多语种宣传材料，增强员工外语训练，让外籍人士享遭受便捷高效的金融业务感受。

适老化改造，跨越数字鸿沟暖银龄。面对老龄化动向，该行主动推进金融业务适老化改造。在硬件设施上，设立“敬老专柜”和“尊老公益区域”，配备老花镜、轮椅等便民设施，保留常规柜面业务；在业务流程上，厅堂配备业务专员，协助老年顾客办理业务，化解对智能设备的惧怕感；在技术应用上，推广“手机银行长辈版3.0”，开通老年顾客一键直达人工业务功能。更值得一提的是，该行针对行动不便的老人给予上门业务，如丹徒支行为87岁高龄老人上门办理存单密码重置业务，句容支行开展残损币集中兑换行动等，确实做到了业务送上门、温暖送到家。

警银协作，筑牢全民保证防线。该行与公安机关设立紧密协作机制，胜利拦截多起诈骗事情。2025年3月，大港支行柜员发觉顾客王阿姨在“投入导师”教唆下需求提升转账限额，经耐心劝阻并联合警方介入，最终应顾客识破骗局，避免了20万元损失。在另一同案例中，该行依据危机监测模型，对可疑买卖开展审慎核查，经过警银协作妥善处置，既保证了顾客资金保证，又确保了业务合规开展。

业务小微民生，彰显金融担当。扬中支行为当地餐饮公司适时发放运作贷款，协助公司渡过难关；持久开展数字人民币防诈骗宣传，走进社区协助居民识别诈骗套路，把握保证应用技巧。那些实实在在的举措，充分体现了该行“业务大众，情系民生”的担当。

民生银行镇江支行经过一系列扎实有效的举措，确实将“金融为民”理念落到了实处。将来，民生银行镇江支行将持久深化金融知识宣传长效机制，将金融业务更好地融入公众金融进展大局，持久探索革新业务形式，提升业务质效，让金融的温暖惠及每一位顾客，为构建和谐金融环境持久贡献力量。

(责任编辑：商讯1)