以匠心待物，以温度待人丨有专门有温度的大金空调，传递可感知的品牌价值

目前，花费者在挑选不同产品时的需求和价值考量是极其主观且多元的，花费行为不但是旨在购置产品本身，与此同时也是花费者构建身份认同、寻求情感慰藉的流程。对品牌来说，怎样与花费者设立深度且长期的情感连结，是公司长期主义进展的关键。

大金当做全球空调暖通领域的领军品牌，历经百年进展，目前事业遍布全球超出175个国家，为世界各地人民给予保证、舒适、节能的空气办理方案。进入我国行当30年以来，大金收获了广大我国花费者的认可与信赖，变成众多花费者心目中“好空调”的首选。那些都与大金始终将“人”看作品牌价值原点的理念分不开。

大金经过扁平与迅速的机构运作，重视培养每个员工的主动性和认同感，将个人的力量提升为机构的力量，持久构建“以人为轴心的运作”，将"专门"与"温度"融入品牌基因，让每一台产品都承载着工匠精神，每一次业务都传递着品牌力量，最终在花费者心中筑起难以替代的品牌壁垒。

信任人的无限或许，打造“以人为轴心的运作”

大金信任，“人”是具备无限或许性且无可替代的现存，是公司核心角逐力的源泉，每个员工的成长造就了公司的进展。大金在全球具有近10万名员工，在我国具有近2万名员工。面对如此庞大的来自不同文化，具有不同价值观的人才，大金经过“以人为轴心的运作”，不但提升了员工的凝聚力与归属感，更关键的是打造了一支确实熟悉顾客，能走进顾客心里的团队。

在大金内部会主动创造各种机会，让来自不同部门、具有不同资历的员工参与到同一个课题或工程中去。小到每个部门内部的专题探讨小组，大到公司层面的关键战略工程和团体行动，不但会有对应部门的资深骨干，公司还极其鼓励跨部门员工和新加入的年轻员工一同参与。在向同一个目的迈进的流程中，员工们持久挑战自身的未知领域，把握吸收彼此所长，各种不同文化和价值观的人才力量逐渐融合，最终构成强大的团队。

以大金我国为例，我国行当在大金全球业务中占有举足轻重的分量，伴随我国互联网产业的迅猛进展，花费需求发生转变，大金在我国的业务也面对着新的挑战。对此，大金迅速确立了组建新零售团队的目的，结合大金原有长处的与此同时，更好地适应我国行当的花费变革。这支对大金我国事业至关关键的团队，不但吸收了来自外部的各领域人才，还从各个部门中甄选出优秀员工，其中不乏新加入公司的年轻员工。大金极其重视年轻人的念头和尝试，鼓励员工带着主人翁意识去思索。在大金，哪怕是新人，只要勇于挑战，合适的提案也会获取采纳，与此同时关于主动的失败也会被包容。秉承着如此的理念，大金我国新零售团队迅速壮大与进展，为大金在我国的事业开拓了新的上升通道。

大金“以人为轴心”的理念不但体目前战略层面，还渗透在公司的方领域面。比如有着二十多年历史的特色集体行动“大金纳凉晚会”，从前期行动策划到现场实施，均由来自大金各公司、各部门的资深骨干员工及新入职的后辈员工一同主导完成。在参与流程中，员工们跳出原有职能范畴，通力协作，在轻松的氛围中逐渐构成对大金品牌理念的情感认同，也让大金“亲力亲为”、“热情周到”、“传递爱心”的精神代代相传，深刻人心。

秉持工匠精神，达成品质技艺传承

大金觉得，公司的价值离不开“人”的力量，离不开“匠心”。普通产品和优质产品之间往往就是相差“用心”二字。当做一家具有百年历史的全球性公司，旨在让世界各地的顾客都能持久享遭受同样高品质的产品，大金极其重视经过人才培养达成核心技艺的传承，归纳起来就是秉持大金“工匠精神”，对品质技艺开展培育与传承。

为此，大金在集团内的各个不同职能部门都设立了专门的技能培育与传承体制，如在制造端和业务端举办“技能比武大赛”，在营销端举办“提案大赛”，在人才培养体系中加入“空气专家”培育体系等等，经过OJT“教练式训练法”，让具备专门技能和精神的资深员工对新员工开展技能指导，协助新员工迅速成长，以此持久提升每一代员工的专门技能程度和业务实力。

在大金的制造端，高级别的技能指导者将被授予“Meister”金质徽章（源于德语 Meister，意为“匠”），特制的五角徽章五个角分别代表着大金保持的初心：刻苦专研、持久实行、攀登顶点、向后任者传承、持久的热情。Meister获取者与此同时也是大金全球技能指导者，每年定期飞赴大金总部，为来自全球不同国家的员工开展技能传承。这不但是荣誉的一种象征，更代表着对大金对工匠精神的不懈追求。

经过对工匠精神和品质技艺的培育与传承，也保证了大金在产品研发、生产、销售、业务等领域具有了持久持久的活力，让“全球同质同享”得以达成，也造就了大金空调在产业进展中持久的领先位置。

一切以顾客为核心：从顾客中来，到顾客中去

在大金，顾客是全体工作开展的原点和终点。不论是人才的培养、产品的研发生产、品牌的建设依然业务的搭建，一切都以顾客的需求为核心而展开，以为顾客办理难题而终结。

要为顾客办理难题，“懂产品”和“懂顾客”二者不可缺一。为此，大金搭建了各种机制，一领域持久强化全体员工的产品认知，一领域创造各种机会让众人走近顾客。大金经过“空气专家”培育体系和各种专项训练，让员工们持久把握最新的产品知识、参观研发中心与生产基地，甚至还能走进工地现场把握安装施工。不但是直面终端顾客的岗位，在大金，各种不同职能的员工都有机会走到顾客面前，倾听来自顾客真实的声音，熟悉顾客确实的需求。从中，员工们不但增加了技能，提升了综合实力，还加深了对工作本质的认知，增强了工作的目的感，也收获了自我成长与成就感。

大金坚信，确实的品牌温度务必经过“人的链接”来触达。每位大金员工都变成品牌价值的传播载体，将专门实力转化为业务温度。这种“人的力量”贯穿于吻合顾客需求的全流程，将冰冷的参数转化为可感知的关怀，将无形的信任设立在专门的行动之上。

大金用行动证明：确实的口碑，不是冰冷的机器堆砌而成，而是由一群有理想、有温度的专门人士，用匠心与诚意一同铸就。这种品牌力量最终转化为花费者可感知的价值：当顾客挑选大金时，购置的不但是空气调节设备，更是一份专门承诺与情感寄托。在花费升级的浪潮中，这或许正是大金能够穿越金融周期，始终屹立产业潮头的终极密码。

(责任编辑：游戏)